هتل هیلتون مسکو لنینگرادسکایا

پانیذ آخوندی

نوشته شده در تاریخ : 1404/11/18

امتیاز داده شده توسط کاربر

امتیاز ( 4 از 5 )

هتل واقعاً جای خوبی برای اقامت توی مسکو اتاق‌ها تمیز، راحت و مدرن ان و توی ساختمون تاریخی قشنگ «هفت خواهر» قرار گرفته که خودش تجربه‌ای خاصه. موقعیت هتل عالیه – نزدیک ایستگاه‌های مترو و ایستگاه‌های قطار بزرگ (مثل لنینگرادسکی) که باعث میشه راحت به جاهای دیدنی شهر بری. پرسنلش مودب، حرفه‌ای و مهربون ان و به مهمونا توجه خوبی دارن. ویوی پانوراما از مرکز مسکو از طبقات بالاتر هم میتونه از شگفتی های این هتل باشه که واقعاً دیدنیه!

مریم رفیعی

نوشته شده در تاریخ : 1404/11/16

امتیاز داده شده توسط کاربر

امتیاز ( 1 از 5 )

در وب‌سایت هتل، زمان پذیرش (چک‌این) ساعت ۱۴:۰۰ اعلام شده بود. ساعت ۱۴:۰۵ به پذیرش مراجعه کردم اما اتاق آماده نبود و از من خواسته شد منتظر بمانم. تمام مدارک پذیرش انجام شد و فقط گفتند برای دریافت کلید بعداً مراجعه کنم. پس از یک ساعت اتاق آماده شد، اما هنگام مراجعه برای دریافت کلید مشخص شد که رزرو گم شده است و حدود ۲۰ دقیقه‌ی دیگر نیز صرف رفع این مشکل و تکمیل پذیرش شد. اتاق فرسوده بود؛ مبلمان قدیمی و مستهلک. تلویزیون فقط پس از چندین بار تلاش روشن شد، مشخص بود که باتری‌های کنترل مدت‌هاست باید تعویض می‌شدند و حتی آثار جویده شدن باتری‌ها توسط ساکن قبلی وجود داشت. دوش به‌اصطلاح کم‌مصرف بود، اما دمای آب بیش از ۳۸ درجه بالا نمی‌رفت؛ عملاً باید برای دوش آب سرد آماده می‌شدید! نکته‌ی جالب‌تر این بود که پس از یک ساعت انتظار برای آماده شدن اتاق، در یخچال غذای باقی‌مانده از مهمان قبلی وجود داشت. ساعت ۱۶:۰۰ هنگام خروج از اتاق این موضوع را به پذیرش اطلاع دادم، اما تا زمان بازگشت در ساعت ۲۱:۰۰ هیچ تغییری ایجاد نشده بود. دوباره تماس گرفتم؛ کارکنان با سردرگمی آمدند، جریمه‌ای را مطرح کردند که مشخص نبود بابت چه چیزی است و در نهایت بدون توضیح، مواد غذایی را برداشتند. با توجه به موارد فوق، می‌توان نتیجه گرفت که قیمت هتل به‌مراتب بالاتر از کیفیت خدمات ارائه‌شده است. متأسفانه کارکنان وظایف خود را با کیفیت مناسب انجام نمی‌دهند و در مجموع وضعیت هتل بسیار آشفته و نامنظم است.

محمد بندرچی

نوشته شده در تاریخ : 1404/11/16

امتیاز داده شده توسط کاربر

امتیاز ( 3 از 5 )

از نکات مثبت فقط می‌توان به چیزهایی اشاره کرد که اصولاً باید در هر هتل مناسبی وجود داشته باشد: اتاق تمیز، بوفه‌ای خوشمزه و متنوع، دکوراسیون زیبا و شیک، و اینکه استخر هم دارد. اما متأسفانه برای یک هتل ۵ ستاره، سطح خدمات بسیار اغراق‌شده و ناامیدکننده است. ورود به اتاق با یک ساعت تأخیر انجام شد، تحویل چمدان‌ها زمان زیادی برد، کارت‌های اتاق مرتباً دِمَگنت می‌شد و چندین بار مجبور شدیم برای تعویض به پذیرش مراجعه کنیم. در زمان ورود، در مینی‌بار یک بطری شراب بازشده و استفاده‌شده پیدا کردیم. اوج ناامیدی هم اطلاعات نادرست هنگام رزرو بود؛ جایی که به‌وضوح ذکر شده بود «صبحانه + ناهار یا شام»، در حالی که اصلاً ناهاری در هتل سرو نمی‌شود

کمال عبادزاده

نوشته شده در تاریخ : 1404/11/16

امتیاز داده شده توسط کاربر

امتیاز ( 3 از 5 )

توصیه می‌کنم اتاقی رو به سمت ایستگاه قطار نگیرید، چون حتی با وجود پنجره‌های خوب هم سر و صدای زیادی دارد. همچنین آن‌ها از مواد شویندهٔ نامرغوب استفاده می‌کنند؛ بوی بسیار ناخوشایندی از ملحفه‌ها به مشام می‌رسد. مشکل بسیار جدی‌ای هم در سیستم تهویهٔ هتل وجود دارد؛ حتی در طبقهٔ نوزدهم بوی غذا احساس می‌شود. میوه‌هایی که از طریق روم‌سرویس سفارش داده می‌شوند خوش‌طعم و باکیفیت، اما بسیار گران هستند.

راضیه رضایی

نوشته شده در تاریخ : 1404/11/16

امتیاز داده شده توسط کاربر

امتیاز ( 3 از 5 )

من ازکرمان سفر کرده بودم و به دنبال یک هتل ۴ یا ۵ ستاره با اسپا بودم، اما متأسفانه تجربه‌ام به‌شدت ناامیدکننده بود. پذیرش هتل بسیار سرد و حتی غیرحرفه‌ای عمل کرد. ابتدا اعلام کردند که هیچ رزروی وجود ندارد، سپس گفتند پرداخت انجام نشده است، در حالی که اگر کمی تمرکز می‌کردند و بدون نتیجه‌گیری عجولانه در مقابل مهمان برخورد می‌کردند، مشکل به‌سادگی حل می‌شد. صبحانه‌ی رستوران کیفیت پایینی داشت و چیدمان آن ضعیف بود. غذاها و سوسیس‌ها کیفیت نداشتند .تصمیم گرفتم صبحانه را در بار هتل صرف کنم، اما باز هم ناامید شدم. ماساژ اسپا توسط یک ماساژور فیلیپینی خوش‌برخورد و انگلیسی‌زبان انجام شد، اما متأسفانه آروماتراپی که سفارش داده بودم اصلاً انجام نشد. با وجود یادآوری من، این بخش نادیده گرفته شد. پذیرش اسپا موضوع را تأیید کرد، اما نه‌تنها عذرخواهی نکرد، بلکه هزینه‌ی کامل خدمات اضافی که ارائه نشده بود نیز دریافت شد. کارکنان بار زندگی شخصی و ناراضی‌کننده‌ی خود را برای من تعریف کردند که بسیار ناراحت‌کننده بود. تنها نکته‌ی مثبت، سرپرست تونسی بار بود که رفتاری بسیار حرفه‌ای و دوستانه داشت. در اتاق‌ها هیچ پد یا گوش‌پاک‌کنی وجود نداشت. من از دیدن چند تار موی بلند و مشکی روی فرش و در حمام چشم‌پوشی کردم (در حالی که خودم بلوند هستم). کاشی‌های دوش تغییر رنگ داده و نیاز به نظافت جدی دارند و حوله‌ها به‌شدت کهنه و نازک شده‌اند. درِ ورودی هتل بسیار بزرگ و سنگین است و هیچ‌کس برای کمک به مهمانان — حتی یک خانم با جثه‌ی ظریف — حضور ندارد. در مقابل، نیروی امنیتی به‌طور بی‌مورد در راهروها رفت‌وآمد مهمانان را زیر نظر دارد. در اسپا، مردی بدون دعوت به من پیشنهاد کرد مرا تا اتاقش همراهی کند که باعث احساس ناامنی و ترس در من شد، در حالی که هیچ نگهبانی در آن محل نبود تا بتوانم موضوع را گزارش کنم. همان شب، همان فرد را دیدم که زنی ناشناس با عجله به‌دنبالش به سمت آسانسور می‌دوید. من این هتل را به هیچ‌یک از دوستان یا اعضای خانواده‌ام توصیه نمی‌کنم.

میترا رستگار

نوشته شده در تاریخ : 1404/11/16

امتیاز داده شده توسط کاربر

امتیاز ( 4 از 5 )

هتل از نظر امکانات بسیار خوب است؛ اتاق‌ها راحت هستند، صبحانه کیفیت خوبی دارد و لابی فضای بسیار دلنشینی دارد. با این حال، برخورد مدیر پذیرش، اصلاً مناسب نبود و در چندین مورد رفتار ایشان غیرمحترمانه بود. در مقابل، خانم مامورا در بخش صبحانه بسیار خوش‌برخورد و حرفه‌ای عمل کردند که تجربه‌ی مثبتی برای ما رقم زد. در مجموع اقامت خوبی داشتیم، ا

نادیا ظهیری

نوشته شده در تاریخ : 1404/11/16

امتیاز داده شده توسط کاربر

امتیاز ( 4 از 5 )

در خرداد1403 من و همسرم در جریان یک سفر کاری در هتل Hilton Moscow Leningradskaya اقامت داشتیم و تجربه‌ای بسیار دلپذیر برایمان رقم خورد. فضای ساختمان تاریخی هتل — معماری باشکوه، طراحی داخلی شیک و سطح بالای خدمات — از همان دقایق ابتدایی ما را تحت تأثیر قرار داد. اتاق ما دنج و جادار بود و چشم‌اندازی فوق‌العاده به «میدان سه ایستگاه» داشت؛ تماشای نورهای شبانه شهر منظره‌ای بسیار زیبا و به‌یادماندنی بود. به‌طور ویژه باید به بوفه صبحانه اشاره کنم؛ تنوع غذاها واقعاً چشمگیر بود و همه چیز تازه و خوش‌طعم سرو می‌شد، از غذاهای گرم سنتی و انواع شیرینی گرفته تا میوه‌ها و ماست. شام در رستوران هتل نیز تجربه‌ای عالی بود؛ فضایی دلنشین، خدمات باکیفیت و غذاهایی بسیار خوشمزه. پس از یک روز کاری شلوغ، استراحت در استخر تمیز و راحت هتل بسیار لذت‌بخش بود و پایان فوق‌العاده‌ای برای روزمان رقم زد. در مجموع، هتل هیلتون مسکو لنینگرادسکایا کاملاً انتظارات ما را برآورده کرد: موقعیت مکانی عالی، سطح بالای راحتی و خدمات حرفه‌ای.

علی حاجی عباسی

نوشته شده در تاریخ : 1404/11/16

امتیاز داده شده توسط کاربر

امتیاز ( 2 از 5 )

از هتل هیلتون فقط اسم و قیمتش باقی مانده است… ساعت ۱۲ شب می‌رسید؛ هیچ‌کس جلوی ورودی منتظرتان نیست. با چمدان‌ها و کالسکه درگیر هستید، درِ سنگین را باز می‌کنید، نگهبان روی کاناپه نشسته و سرش در گوشی است، حتی توجهی به شما نمی‌کند. به پذیرش می‌روید—هیچ‌کس نیست. تماس می‌گیرید، دختری می‌آید، رزرو را بررسی می‌کند؛ ۱۵–۲۰ دقیقه معطلی. وارد اتاق می‌شوید؛ اتاق‌ها فرسوده‌اند، قرنیزها خراب، فرش‌ها پر از رد تعمیر. در حمام، گوشه‌های کابین دوش کپک زده. خیلی خسته بودم، چشم‌هایم را بستم. تهویه را روشن می‌کنیم و می‌خوابیم. سه ساعت بعد با سردرد شدید بیدار می‌شویم؛ مشخص می‌شود تهویه نه‌تنها خنک نمی‌کند، بلکه گرما می‌دهد. پنجره‌ها را باز می‌کنیم—رو به خط راه‌آهن باز می‌شوند. خواب کوتاه‌تر می‌شود و مهم‌ترین وظیفهٔ یک هتل، یعنی فراهم کردن استراحت، عملاً انجام نمی‌شود. آه، یادم رفت بگویم: روم‌سرویس سفارش دادیم، یک ساعت بعد زنگ زدند و گفتند: «الان سفارشتان را دیدیم، بپزیم یا لغوش کنیم؟»

مهناز نیامی

نوشته شده در تاریخ : 1404/11/16

امتیاز داده شده توسط کاربر

امتیاز ( 3 از 5 )

این هتل ۵ ستاره نیست این هتل به‌عنوان یک هتل ۵ ستاره معرفی شده، اما تجربه اقامت من بیشتر شبیه یک هتل ۳ ستاره بود. هتل بسیار قدیمی است و به‌وضوح نیاز به بازسازی دارد. اتاق گرد و خاک‌گرفته بود. کارکنان مؤدب هستند، اما فراتر از وظایف معمول خود برای کمک به مهمانان تلاش نمی‌کنند. صبحانه نیز در حد یک هتل ۳ ستاره بود و تنوع چندانی نداشت. تنها نکته مثبت، مدیر رستوران بود که واقعاً برای جلب رضایت مهمانان تلاش می‌کرد. در خارج از هتل، پروژه ساختمانی بزرگی در حال انجام است که باعث می‌شود دسترسی با چمدان بسیار دشوار باشد و امکان نزدیک شدن خودرو برای دریافت کمک وجود نداشته باشد. در زمان رزرو، هیچ‌گونه اطلاعی در این‌باره به من داده نشد. با توجه به قیمتی که پرداخت می‌شود، گزینه‌های بسیار بهتری در دسترس هستند. من این هتل را به هیچ‌کس توصیه نمی‌کنم.

شایان صمدی

نوشته شده در تاریخ : 1404/11/13

امتیاز داده شده توسط کاربر

امتیاز ( 4 از 5 )

اقامت ما بسیار لذت‌بخش بود. این هتل ترکیبی دلنشین از سنت‌های روسی ـ مهمان‌نوازی و شکوه کلاسیک در کنار خدمات حرفه‌ای اروپاییِ هیلتون را ارائه می‌دهد. گزینه‌ای ایده‌آل برای کسانی که دوست دارند در یکی از برج‌های مرتفع دوره استالین اقامت داشته باشند، در خیابان‌های زیبای اطراف قدم بزنند و از تزیینات باشکوه لذت ببرند. کارکنان برخورد صمیمی دارند. صبحانه بدون تجمل اضافه , و کامل است و همه‌چیز برای رضایت مهمان فراهم است: انواع میوه، ماهی سالمون و پنیرهای خاص. البته متأسفانه در زمان اقامت ما مجموعه اسپا تعطیل بود و امکان استفاده از استخر فراهم نشد، اما این موضوع تأثیری منفی بر تجربه کلی ما نداشت. اتاق بسیار تمیز و زیبا بود. ما در طبقه هجدهم اقامت داشتیم و منظره‌ها واقعاً نفس‌گیر بودند. بالش، پتو و ملحفه‌ها کیفیت بسیار خوبی داشتند. این هتل را حتماً توصیه می‌کنیم.

فرشته سیفی نیا

نوشته شده در تاریخ : 1403/01/15

امتیاز داده شده توسط کاربر

امتیاز ( 5 از 5 )

اولین بار بود که به مسکو می رفتم. من از نما و فضای داخلی هتل واقعا حیرت زده بودم! اگر از آن دسته مسافرانی هستید که از معماری تاریخی قدیمی لذت می برند، قطعا رزرو این هتل را توصیه می کنم. سرویس غذا و نوشیدنی در رستوران اصلی عالی بود! ما اسپا را امتحان کردیم که پس از یک پیاده روی طولانی در شهر حس خوبی میداد. علاوه بر این، موقعیت مکانی نیز بسیار مناسب است! یک بانک در نزدیکی برای مبادله پول و همچنین ایستگاه مترو و راه‌آهن درست روبه‌روی ساختمان هتل وجود داشت. به طور کلی، اقامت شگفت انگیزی بود!

مهدی حلیمی

نوشته شده در تاریخ : 1403/01/08

امتیاز داده شده توسط کاربر

امتیاز ( 5 از 5 )

من اغلب برای سفر کاری در این هتل می مانم و واقعا از خدمات با کیفیت تور شما قدردانی می کنم. کارکنان که در سالن صبحانه به نام‌های آیچوروک و نیسو کار می‌کنند، بسیار خوش برخورد هستند. با تاکسی تا ایستگاه Leningradskaya و AeroExpress تا Sheremetyevo فاصله کوتاهی دارد. اتاق ها زیبا و جادار هستند .